Seller Own Fleet คืออะไร?
Seller Own Fleet (การจัดส่งโดยผู้ขาย) คือรูปแบบการจัดส่งที่ร้านค้าเป็นผู้จัดการขนส่งเองทั้งหมด โดยระบบ TikTok Shop จะไม่คำนวณหรือรับผิดชอบค่าส่งให้ ร้านค้าต้องดูแลทุกขั้นตอนเอง ได้แก่ ระยะเวลาจัดส่ง เลขพัสดุ และการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ
ประเภทสินค้าที่ต้องใช้ Seller Own Fleet
- สินค้าที่ต้องการการติดตั้งพิเศษ เช่น เครื่องปรับอากาศ พัดลมเพดาน
- สินค้าที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ เช่น ดอกไม้ ช็อกโกแลต ผักสด
- สินค้าอันตราย เช่น แบตเตอรี่ ไฟแช็ก
- สินค้าขนาดใหญ่หรือหนักมาก (เกินเงื่อนไขขนส่งปกติ)
เงื่อนไขสำคัญที่ร้านค้าต้องทราบ สำหรับ Seller own fleet ใน TikTok
- ต้องอัปเดตเลขพัสดุและสถานะคำสั่งซื้อให้ถูกต้องและทันเวลา
- อัปเดตสถานะเป็น “จัดส่งสำเร็จ” หรือ “จัดส่งไม่สำเร็จ” ได้หลังจาก 24 ชั่วโมง นับจากที่อัปเดต “จัดส่งแล้ว”
- สามารถแก้ไขเลขพัสดุได้ภายใน 36 ชั่วโมง หลังจากทำเครื่องหมาย “จัดส่งแล้ว”
- คำสั่งซื้อที่ไม่อัปเดตสถานะ “จัดส่งแล้ว” ภายใน 15 วัน นับจากวันชำระเงิน จะถือว่าล่าช้า
- ต้องเก็บหลักฐานการจัดส่ง (Proof of Delivery – POD) ไว้อย่างน้อย 1 ปี
- หากจัดส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ ต้องพยายามจัดส่งอย่างน้อย 2 ครั้ง ก่อนทำเครื่องหมาย “จัดส่งไม่สำเร็จ”
- เมื่อเปิดใช้งาน Seller Own Fleet แล้ว สินค้าทั้งหมดในร้านจะไม่สามารถรับสิทธิ์ COD ได้
- TikTok Shop ขอสงวนสิทธิ์ถอน Seller Own Fleet หากพบว่าละเมิดข้อกำหนด
วิธีเข้าใช้งาน
1. เข้าผ่านทาง แอป XSelly
– เลือกหมวด “การเชื่อมต่อ” > กด “ช่องทางขาย”
2. หน้าเว็บไซต์
– เข้าหน้า “บัญชีรับชำระ” ผ่านทางเว็บ https://app.xselly.com
– กดที่เมนูหลักด้านซ้ายในหมวด “การเชื่อมต่อ” > กด “ช่องทางขาย”
เข้าหน้าช่องทางขาย
- ไปที่เมนู การเชื่อมต่อ เลือก ช่องทางขาย TikTok
- เลือกร้านค้า TikTok ที่ต้องการตั้งค่า
- คลิกไอคอน ⚙️ (ฟันเฟือง) ของร้านค้านั้น
วิธีตั้งค่าเปิดใช้งาน Seller Own Fleet แบ่งได้ 4 ขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: เปิดการแจ้งเลขพัสดุไปยังช่องทางขาย
ในหน้าตั้งค่า
เปิดสวิตช์ “แจ้งเลขพัสดุไปที่ช่องทางขาย (Seller Own Fleet)”
📌 สำคัญมาก — เพื่อให้ TikTok รับรู้ว่าจัดส่งแล้ว สถานะออเดอร์จะเปลี่ยนเป็น “จัดส่งแล้ว” อัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าออกเลขพัสดุจาก XShipping
เปิดสวิตช์ “ออกเลขพัสดุจาก XShipping”
📌 ใช้กรณีร้านจัดส่งเองด้วยแมสเซนเจอร์ / รถร้าน / ขนส่งนอกระบบ แต่ยังต้องการเลขพัสดุไว้แจ้งระบบ
ขั้นตอนที่ 3: เลือกรูปแบบขนส่ง
รูปแบบจัดส่ง (แบบไม่เก็บเงินปลายทาง)
👉 เลือกรูปแบบขนส่งที่ต้องการออกเลขพัสดุจากระบบ XSelly ตัวอย่างเช่น ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS)
รูปแบบจัดส่ง (แบบเก็บเงินปลายทาง) COD
👉 เลือกรูปแบบขนส่งที่ต้องการออกเลขพัสดุจากระบบ XSelly ตัวอย่างเช่น ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) [COD]
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบที่อยู่ผู้ส่ง
ตรวจสอบ ชื่อร้าน / ที่อยู่ / เบอร์โทร ให้ถูกต้อง
📌 ข้อมูลนี้จะถูกใช้เป็นที่อยู่หน้าพัสดุ และข้อมูลอ้างอิงกรณีลูกค้าติดต่อเรื่องการจัดส่ง
เหมาะกับร้านแบบไหน?
✅ เหมาะกับร้านที่
- มีแมสเซนเจอร์ประจำส่งของเองในพื้นที่
- ใช้ขนส่งท้องถิ่น / รถร้าน
- ต้องการควบคุมต้นทุนค่าส่ง
- ขายสินค้าขนาดใหญ่ สินค้าต้องการติดตั้ง หรือสินค้าควบคุมอุณหภูมิ
❌ ไม่เหมาะกับร้านที่
- ส่งช้าหรือไม่มีระบบตามพัสดุ
- ไม่มีระบบบันทึกหลักฐานการจัดส่ง (POD)
- ทีมยังไม่พร้อมดูแลการอัปเดตสถานะหลังบ้าน